Support

Contact

Mail ons op support@rent-flow.be. Vermeld uw bedrijfsnaam, wat u deed en wat u zag. Een schermafbeelding helpt. Wij antwoorden in de regel binnen 2 werkdagen.

Veelgestelde vragen

Ik kan niet inloggen.
Controleer uw e-mailadres en wachtwoord. Na meerdere foute pogingen wordt uw account een tijdje vergrendeld. Probeer het daarna opnieuw, of vraag uw manager om uw account te controleren.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Vraag uw manager om uw wachtwoord te wijzigen. Lukt dat niet, mail ons dan.

Ik krijg mijn inlogcode niet (beheerders).
Kijk in uw ongewenste e-mail en wacht een minuut. Vraag daarna via de inlogpagina een nieuwe code aan.

Mijn account of gegevens laten verwijderen.
Vraag het aan de manager van uw bedrijf, of mail ons. Wij verwijderen uw account en bevestigen dat per e-mail. Lees meer in de privacyverklaring.

Ik ben klant van een verhuurder en wil weten welke gegevens er over mij zijn.
Vraag het aan de verhuurder, of mail support@rent-flow.be. Uw rijksregisternummer en de foto van uw identiteitskaart worden ongeveer een uur na het afsluiten van de verhuur gewist, uw naam en telefoonnummer uiterlijk drie dagen later.

De bonprinter werkt niet.
Printen werkt op de computer aan de balie met de printerhulp QZ Tray. Op een iPhone of iPad kan niet rechtstreeks worden afgedrukt.

Een storing of fout melden

Mail ons met het tijdstip, wat u probeerde en de melding die u zag. Bij een storing die de verhuur blokkeert, zet u dat in de titel van uw mail.